Atendimento por telefone

Horário de Atendimento

VENDAS (11) 3382-2013

Segunda a Sexta das 08h00 às 19h00


SAC (11) 3382-2017

Segunda a Sexta das 08h30 às 18h00

Dúvidas Frequentes

Quais os meios de pagamentos?
Nós aceitamos Cartões de Créditos: Visa, Master card, Diners; American Express ou Boleto Bancário à vista.
Como acompanhar meus pedidos?
No menu "Meus Pedidos" encontrado em nosso site, basta acessar sua conta com o e-mail utilizado na compra (ou redes sociais caso tenha escolhido essa opção).
É seguro comprar no site?
Nosso site utiliza de um protocolo de criptografia de dados que garante total segurança e conforto para suas compras, além disso, utilizamos uma política de privacidade que garante segurança de todos os seus dados.
Quais as formas de parcelamento?
Para pagamentos com boleto bancário não é permito o parcelamento, apenas pagamento à vista. Para as compras com cartão de credito: Compras em até 6x sem juros com parcelas minimas de 19,90.
O que fazer caso eu não receba meu pedido?
Você deve entrar em contato com nosso SAC através da Central de Atendimento.
Qual o horário de atendimento da Vitrine do Artesanato?
De segunda à Sexta das 09:00 às 13:00 e das 14:00 às 18:00. Exceto feriados.
Qual o prazo de entrega do meu pedido?
O prazo máximo de entrega pelas demandas administrativas, manuseio e estoque, somado com o prazo dos Correios somam até 20 dias úteis.
Como utilizar Vale Presente, Vale Compra ou Cupom?
Você escolhe seus produtos e no carrinho de compras haverá um campo especifico para digitar o código e clicar no botão calcular para validar seu desconto.
OBS.: Estes benefícios são oferecidos em campanhas especiais.
Como trocar um pedido que veio errado?
Você deve entrar em contato com nosso SAC através da Central de Atendimento.
Como comprar pelo site?
Após escolher os seus produtos e colocar no carrinho de compras você preenche as informações referente a seu cadastro e entrega depois disso basta escolher a forma de pagamento desejada e avançar os passos para finalizar sua compras .
A Vitrine do Artesanato realiza entregas internacionais?
Pelas políticas da empresa nós não realizamos entregas Internacionais. Somente dentro do território brasileiro.